物业管理师考试辅导资料
项目管理 项目管理指在一定约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立经济核算，并按照项目内在规律， ......
物业价格成因 房地产物业的交易价格一般包括建筑物的价格和土地价格，土地价格渗透在建筑物的价值中，当建筑物作为固定资产在生产中发挥作用而逐步实现其 ......
代理 所谓代理就是指代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为，由此产生的民事权利和义务直接由被代理人承受的一种民事关系。 代理的特 ......
物业税属于财产税，从国际实践看，大多作为地方政府的主体税种，主要作用是保障地方财政收入，尚无调控房地产价格的成功案例。 我国物业税概念的提出，恰 ......
公共商业楼宇物业管理特点 公共商业楼宇物业管理特点是形象第一。设在公共商业楼宇里面的商场其经营是否成功，有着许多方面的因素，其中公共商业楼宇的物 ......
第三条 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。 「释义」 本条规定了国家提倡的选择物业管理企业的方式，即市场竞争机制。 ......
客户关系管理的目的 环境的改变，要求物业管理公司比以往任何时候都要重视自己与客户群的维系，这种维系需要物业管理公司投入一定的客户维系(保持)成本。 ......
客户关系管理功能 客户关系管理的基本功能包括业主管理、时间管理、服务跟踪管理、电话服务、客户服务、潜在客户管理等： (一)、业主管理。主要功能有 ......
客户关系管理的基础设施与运作 客户关系管理是一个复杂的系统工程，需要一定的条件来维持其实是：包括硬件软件的支持、员工的支持、客户(业主)的参与、管 ......
实施客户关系管理的可行性 (一)、现代物业管理包括居民小区物业、写字楼物业、工业物业和商业物业在内的通讯联络设施设置，为实施良好的客户关系管理，提 ......
客户关系管理(Customer Relation ship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理理念正是基于对客户的尊重，要求企业完 ......
核心提示：物业管理企业既是写字楼的管理者，又是租赁业务的经营者，由于租赁合同是有期限的，这使得日常性的租赁业务成为写字楼经营管理中必不可少的环节， ......
